Re-NSR에 오신 것을 환영합니다. 마켓을 이용하시면서 궁금해하실 부분을 정리했습니다. 아래 내용을 읽어보셨는데도 여전히 궁금한 부분이 있으시다면, '💬 1:1 상담톡'을 통해 얼마든지 문의 주시기 바랍니다.
💡 서비스 이용
- ‘릴레이(주식회사 마들렌메모리)’가 누구인가요?
- 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
- 포인트 관련 정책이 궁금해요.
- 상품에 대한 문의는 어디서 할 수 있나요?
- 내 문의에 답변이 달리면 어떻게 알 수 있나요?
- 구매 리뷰는 언제부터 작성할 수 있나요?
- 구매 리뷰를 작성하면 어떤 혜택이 있나요?
- 판매 리뷰를 작성하면 어떤 혜택이 있나요?
- 내가 작성한 리뷰는 어떻게 활용되나요?
👤 계정 관리
- NSR 공식몰 계정이 있는데, 왜 또 회원가입 하나요?
- 본인인증은 왜 해야 하나요?
- 여러 개의 계정을 만들어도 되나요?
- 카카오계정이 없으면 어떻게 회원가입 하나요?
- 나의 NSR 공식몰 계정을 확인하지 못했다고 나와요.
- 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
- 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
- 회원 탈퇴가 안된다고 나와요.
🛒 구매
- 구매할 수 있는 상품은 모두 중고 상품인가요?
- 중고 상품은 모두 NSR 정품인가요?
- 중고 상품은 어떤 양품화 단계를 거쳤나요?
- 중고 상품의 등급은 어떻게 결정되나요?
- 중고 상품 상세 사진이 중고 상품 사진인가요?
- 배송받은 중고 상품이 예상한 것과 달라요.
- 동일한 상품은 2개 이상 구매할 수 없나요?
- 주문 결제 중 문제가 생긴 것 같아요.
📦 배송, 반품
- 배송비는 얼마인가요?
- 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
- 어느 택배사로 배송되나요?
- 반품 절차는 어떻게 되나요?
- 반품/환불 정책이 궁금해요.
- 무료 반품권이 뭔가요?
- 무료 반품권을 더 받을 수 있나요?
- 상품을 교환하려면 어떻게 해야 하나요?
- ‘가상계좌’로 결제한 경우 환불은 어떻게 받나요?
💰 판매
- 저도 제 제품을 판매할 수 있나요?
- 제품의 판매 절차는 어떻게 되나요?
- 판매 가능한 제품의 조건이 어떻게 되나요?
- NSR 공식몰에서 구매한 제품만 판매할 수 있나요?
- 품번을 모르면 어떻게 해야 하나요?
- 품번을 입력했는데, 판매 불가능한 제품이라고 나와요!
- 판매 신청 가능한 제품의 개수가 정해져 있나요?
- 판매 신청 내역을 변경할 수 있나요?
- 이미 신청한 판매를 취소할 수도 있나요?
- 판매 신청 후, 내 제품을 어떻게 보내나요?
- 제품 수거 시 포장은 어떻게 해야 하나요?
- 제품 포장 시 유의해야 할 사항이 있나요?
- 택배 기사님이 택배를 안가져가요!
🧾 판매 결과
- 수거된 제품의 판매 결과는 언제 나오나요?
- 내 제품의 판매 결과는 어디서 확인하나요?
- 보상 포인트 액수는 어떻게 책정되나요?
- ‘판매 완료'되어 지급받은 포인트는 어디서 확인하나요?
- 판매 결과가 ‘매입 불가’로 나왔어요!
- ‘매입 불가’된 내 제품을 다시 돌려받을 수 있나요?